Çatalköy-Esentepe Belediyesi’nde Hizmet İçi Eğitimler Sürüyor

Çatalköy-Esentepe Belediyesi, personelinin mesleki gelişimini desteklemek ve vatandaşlara sunulan hizmet kalitesini artırmak amacıyla düzenlediği hizmet içi eğitim programlarına devam ediyor.

Bu kapsamda Belediye Bayındırlık ve İmar Şubesi personeline yönelik “Vatandaş Deneyimi ve İletişim” konulu eğitim programı Olive Tree Hotel’de gerçekleştirildi. Saat 09.00 ile 13.00 arasında düzenlenen eğitime belediye çalışanları yoğun katılım gösterdi.

İletişim ve kurumsal gelişim alanında uzman Pınar Gündal tarafından verilen eğitimde; vatandaş odaklı hizmet anlayışı, etkili iletişim teknikleri, empati, sorun çözme becerileri, kurumsal temsil ve vatandaş memnuniyetinin artırılmasına yönelik yöntemler ele alındı.

Belediye yetkilileri, vatandaşlarla doğrudan temas halinde bulunan personelin iletişim becerilerini güçlendirmeyi hedefleyen eğitimlerin belirli aralıklarla sürdürüleceğini belirterek, hizmet kalitesini sürekli geliştirmeyi amaçladıklarını ifade etti.